Refund policy
DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, póngase en contacto conmigo durante los primeros 15 días naturales desde la recepción del mismo. Su artículo no debe haber sido usado, ni maltratado, y debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Si pasaron 15 días naturales desde la entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Los costes de la devolución correrán a cargo del comprador.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Artículos están exentos de devolución:
- Tarjetas de regalo
- Pedidos hechos a medida
- Productos en Oferta
REEMBOLSOS (Si Corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procederá a devolver el importe del coste del producto, pero no de los gastos de envío. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, tras recibir de nuevo el producto en perfecto estado y será de la misma manera que fue emitido el pago.
Para enviar tu devolución te recomiendo certificar el envío usando un servicio de correos rastreable que nos garantice, a usted y a mi, su entrega. En caso contrario, y pérdida del paquete, no procederé al reembolso del coste del artículo no recibido.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (Si Corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a auradegaia@gmail.com.
PRODUCTOS EN OFERTA / DESCUENTOS (Si Corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
CAMBIOS (Si Corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a auradegaia@gmail.com.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
CANCELACIONES
Si quiere cancelar su pedido y, éste, aún no ha sido enviado, envíeme un correo electrónico a auradegaia@gmail.com y me pondré en contacto usted.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar y tendrá que esperar a que le llegue y enviármelo de vuelta. Aquí se aplican las condiciones del apartado DEVOLUCIONES.